Frete Grátis

A promoção de frete grátis se aplica aos estados da região Nordeste, Sul, Sudeste, Centro-oeste e o estado do Tocantins. A transportadora que será enviado a mercadoria será de nossa escolha, não sendo possível o cliente optar por uma transportadora específica.

Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Seu Chinelo.


A Seu Chinelo não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação a Seu Chinelo, endereços fechados, em caso furtuito, força maior e fatos de terceiros.


A Seu Chinelo não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

Em caso de locais de risco onde a mercadoria tenha que ser retirado em uma agência dos Correios ou base da transportadora, não fazemos estorno do valor do frete, pois há todo um custo logístico em transportar a mercadoria até a cidade do cliente, também não nos responsabilizamos por custos extras decorrente do deslocamento do cliente de sua residência para a retirada do pedido na unidade dos Correios/transportadora.


O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto.


O Cliente poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega.


Algumas mercadorias podem estar sujeitas a alteração da forma de postagem , arcando a Seu Chinelo com eventual custo adicional.


Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, Mega Maio, Cyber Monday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda.

Política de trocas e devoluções

Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos. Para solicitar a troca ou devolução entre em contato com nosso atendimento, não aceitaremos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo.

Como faço pra devolver

Será necessário embalar a mercadoria, o produto não poderá ter sido usado, cortado e nem feito nenhuma alteração, caso não atenda esses requisitos, a troca/devolução não será atendida. Iremos informar se o produto será devolvido pelos Correios ou transportadora, depende das medidas e peso da mercadoria. Após a mercadoria chegar em nossa loja, faremos a análise da mercadoria e proseguiremos com a troca ou estorno do valor pago, não será feito estorno ou envio de novo produto antes da chegada da mercadoria em nossa loja.

Devolução do valor pago

Vamos devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra, em cartão de crédito será estornado no cartão ou em boleto será feito estorno em conta bancária.

Impostos

Todo produto destinado a comercialização é passível de cobrança de imposto pelo governo do estado do destinatário, para compras efetuada com CPF, os estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Acre, Piauí e Roraima cobram imposto DIFAL de ICMS, após a compra entraremos em contato e enviaremos o boleto com o valor do imposto que deverá ser pago para que a mercadoria seja enviada, segue abaixo uma média da porcentagem cobrada:


Mato Grosso: 25,5%
Mato Grosso do Sul: 15,2%
Acre: 28,9% no valor do produto e do frete (com CNPJ fica 9%)
Piauí: 11,4% (com CNPJ 6%)
Roraima: 22,1%

 

Os outros estados também podem ocorrer a cobrança com a mercadoria em trânsito na transportadora (até o momento nenhuma mercadoria enviada para outros estados teve tal cobrança), caso ocorra, enviaremos a guia para pagamento e a mesma deverá ser paga em até 48h, senão ocorrerá taxa de permanência da transportadora, não aceitaremos pedidos de cancelamento por conta de cobrança de imposto, pois o imposto não é anulado tampouco a mercadoria liberada sem o devido pagamento.

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição.